A cég mérnökeinek egyelőre nem sikerült pontosan megállapítaniuk, hogy mi okozza a hibát, mely az előző generációs -kat érintik. A gyakorlatban ez annyit jelent, hogy a nagymennyiségben a világ minden táján forgalmazott laptopokba eladott nVidia chipek a megengedettnél jóval nagyobb arányban hibásodnak meg, illetve mennek tönkre.
 
A cég szakemberei habár a pontos okot nem tudják (vagy csak nem akarják nyilvánosságra hozni), feltételezésük szerint a -ek tokozásának anyagában és annak hővezetési tulajdonságaiban keresendő a hiba, mely erősebben melegedő gép esetében az alkatrészek meghibásodásához vezethet. A cég készített egy olyan eszközvezérlőt, mely hamarabb indítja be illetve pörgeti fel maximumra a laptopok ventillátorait, csökkentve az alkatrészek hő terhelését.
 
Sajnos a jelentések egyelőre nem tartalmazzák, mely GPU sorozatok érintettek a kérdésben.